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退貨流程

 

1. 貨到七個日曆天內,向客服提出退貨申請

2. 收到退貨確認信件

3. 廠商派貨運於5-7個工作天內取回商品

4. 廠商檢驗商品

5. 若驗收無誤,便進行退款

6. 若退款資料完整,則於15個工作天內完成退款流程

 

退貨須知

根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨次日起7天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須回復原狀,亦即回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

提醒您,於下列狀況將無法享有7天猶豫期後之退貨權益:

1. 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

2. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

3. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

4. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者原廠外盒、原包裝及其內容物、贈品等均屬於 商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,廠商將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),保留收取費用的權利。

 

依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下列類別商品無7天猶豫期,敬請參閱以下內容:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
  2. 依消費者要求所為之客製化給付
  3. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
  4. 報紙、期刊或雜誌
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供
  6. 已拆封之個人衛生用品
  7. 國際航空客運服務
  • 如您有退貨需求,請在商品到貨次日起7天猶豫期內,向客服提出退貨申請,並在猶豫期內完整回覆客服所需的退貨相關資訊。
  • 當您收到退貨確認信件時,即算退貨申請成功,廠商會安排貨運公司與您聯繫,於5-7個工作天內前往取貨,請您手機保持暢通,以利貨運人員聯繫。
  • 請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據直到退款為止。
  • 退貨資訊不完整,客服於猶豫期時限內皆無法聯繫確認者,視同退貨申請無效,不受理退貨。
  • 本店僅接受整筆訂單辦理退貨,無法接受訂單部分商品退貨。 
  • 貼心提醒 : 謹慎起見,若您收到商品有瑕疵等狀況,請於退貨時將商品拍照或攝影留存以茲佐證。
  • 一旦申請退貨成立後,即無法改為換貨。若申請退貨後反悔,確認還是要保留商品,則重新送貨之宅配費用,需由您負擔。
  • 訂單一經產生即成立無法取消,如無商品需求則需以退貨流程辦理。
  • 英屬維京群島商麻吉一七股份有限公司臺灣分公司保留取消本網站上任何交易之權利,消費者了解並同意此情形下唯一補償方式係返還消費者已付款之購物金額。

 

退貨包裝

請您保持商品包裝完整之狀態,並以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 

提醒您,若原廠包裝已開封、損毀,將可能影響您的退貨權限,請留意。(外包塑膠膜、封條已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)

 

退款需知

退款方式

  1. 商品確認無誤後,若退款資料完整,將於15個工作日完成退款流程。
  2. 若您的付款方式為信用卡線上付款,若您的退款資料齊全,將會直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
  3.  若您的付款方式為超商取貨付款,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在申請退貨需求時,提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料:

    銀行 (如第一銀行):

    銀行分行(如忠孝分行):

    帳 號:

    戶 名:

退款銷折處理

  1. 依統一發票使用辦法規定:個人(二聯式)發票一經開立,不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票
  2. 個人發票請務必於折讓單上 進貨營業人(或原買受人) 「簽名或蓋章」後寄回。法人發票請務必於折讓單上 進貨營業人(或原買受人) 「蓋發票章或公司大小章」後寄回。
  3. 折讓單寄回地址為:110台北市信義區五段2號13樓 EC部門財務單位收

 

 

特殊商品退貨需注意事項

美妝

  1. 此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
  2. 使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
  3. 請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  4. 退貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
  5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

3C家電

  1. 七天猶豫期(非試用期)內進行商品退換貨時,應負有回復原狀之義務。
  2. 退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等)之完整性。
  3. 猶豫期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。

服飾類

  1. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  2. 產品顏色因每台螢幕顏色的不同,多少會有些微色差,以實品為主。

嬰幼兒耗品

  1. 本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封使用,將會影響退貨權限。
  2. 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限。

手錶

  1. 產品若因穿戴而對手錶各部位(包含錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲,以及任何實體)所產生的外部損壞,將會影響退貨權限。
  2. 產品外盒若因人為刮傷、損壞,恕不受理退換貨或需依照錶盒價格賠償。
  3. 商品有七天猶豫期,如需退換貨請保持商品完整,辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。

內睡衣

  1. 基於保障消費者個人衛生,此貼身衣物恕不接受試穿。
  2. 隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限,以確保消費者之權益。
  3. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

廚房用品/鍋具/刀具/瓷器

  1. 本商品不提供試用,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

書籍/DVD

  1. 影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品,商品一經拆封將會影響退貨權限。

寢具

  1. 網頁商品圖為參考用之情境圖示,產品內容以規格敘述內容為準。
  2. 本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限。
  3. 請於猶豫期內確定尺寸規格無誤再使用。

國際精品

  1. 商品須為『全新未經使用』,原廠包裝一經拆除,將會影響退貨權限。
  2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、防塵袋、保證卡、吊牌、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

金飾珠寶類

  1. 商品須為『全新未經使用』,否則將會影響退貨權限。
  2. 辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
  3. 產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊,以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷,將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

保健

  1. 此為私人消耗性產品,ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  2. 使將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

旅遊

  1. 國內外旅遊套券本券於送達日起七日猶豫期內可做銷退(非使用期)。已經報名,即生效力,行程變更或取消依旅遊契約內容辦理。若有退貨產生請將 A. 旅遊兌換券 B. 代收轉付收據 C. 填妥退貨單,若有贈品請連同贈品一同退回,以確保您個人消費權益。
  2. 國內外信託票券(住宿券、美食餐券、泡湯券、SPA券、樂園農場門票、休息券、展覽票券…泛指有足額信託之票券)
  3. 本券於送達日起七日猶豫期內可做銷退(非使用期),超過七天皆不受理退貨。(商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響退貨權益)。

食品

  1. 食品恕無法指定配送日期與時段,冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
  2. 此為私人消耗性產品,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
  3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

文藝玩具

  1. 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限。

 

 

 

維修保固須知

提醒事項

  1. 如有未盡事宜,依廠商提供之保固服務內容為主。
  2. 商品之售後服務、維修之期限、方式與收費,均依廠商規範。
  3. 商品拆封後人為使用導致之商品瑕疵,由消費者自行提出之維修、零配件更換,均需確認廠商可否配合、依據廠商報價收費,且需由買方支付商品往返之宅配費用。
  4. 於保固期內,若商品發生使用問題,請聯繫客服並提供相關資料,若商品在符合正常使用狀況且符合廠商商品保固範圍及條件,廠商將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換,原商品零件將回收,不另行通知。
  5. 故障品送修請務必妥善包裝,若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分,您需自行承擔損失。

以下狀況不適用保固條件

  1. 商品保固服務不適用於天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞
  2. 商品保固服務不適用於正常性耗損、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的毀損
  3. 商品若放置於室外或潮濕的環境,不適用於保固服務商品保固服務
  4. 不適用於經自行拆解、改裝或修補商品而造成的毀損
  5. 木製傢俱以天然原木材或天然原木才表面等相關產品之外觀,包括商品木紋色差或紋路差異,均為自然現象,不適用保固服務
  6. 傢俱以天然原石材或天然原石材表面等相關之外觀,包括商品石材顏色差或紋路差異,均為自然現象,不適用於保固服務
  7. 傢俱及家飾經過使用後,因自然耗損於表面所產生之痕跡,不適用於保固服務
  8. 瑕疵特賣商品之原有瑕疵不在保固服務範圍內
  9. 其他如買受人未盡一班注意義務或使用不當等不可歸責廠商所致之情形
  10. 如有未盡事宜,依廠商提供之保固服務內容為主