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Q1. 什麼是「電子發票」?商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

據財政部公佈之「電子發票實施作業要點」,您於 Cello Cello 消費後,Cello Cello 將開立電子發票,並以 Email 方式發送發票開立通知信給您,Cello Cello 亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』,供您查閱。相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

 

Q2. Cello Cello 以電子方式開立發票,我可以另外索取紙本發票嗎?

Cello Cello 依財政部「電子發票實施作業要點」定期將發票資料上傳至「財政部電子發票整合服務平台」留存,您可利用該網站查詢消費紀錄。如仍有索取紙本發票之需求,請洽 Cello Cello 客服,將有專人為您處理。

 

Q3. 如何選擇開立三聯發票?(我的發票需抬頭統編)

請在結帳流程中的「索取發票」處,選擇公司戶發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。

 

Q4. 使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?

未歸戶:將於單月29日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以email及電話發送中獎通知給您。 中獎發票將於您回覆寄送資料後10日內,以掛號郵寄至您的指定地址。

已歸戶:由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎,亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。

※ 如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定,您的發票即為未歸戶。

※ 誠懇的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定,即可透過平台自動對獎;如完成領獎帳戶資料設定,還可自動將獎金匯入帳戶中,不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

 

Q5. 購物發票,是否可開立為多張發票?

發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。

 

Q6. 電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?

消費者一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。

 

Q7. 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

由於電子發票全面採用自動化系統開立,因此發票上的商品名稱將依訂購時的品名與金額開立,請恕無法依您要求指定開立為其他品名或金額,或指定開立的日期。

 

Q8. 三聯式發票抬頭、統編填錯如何處理?

配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,故無開立抬頭問題。若統一編號開立錯誤,請洽 Cello Cello 客服,將有專人為您處理。