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Q1. 什麼是購物金?

購物金是 Cello Cello 的專屬優惠,會員可於本站消費時使用,1 點購物金可抵扣新台幣 1 元。

 

Q2. 如何獲得購物金?

- 僅有Cello Cello之註冊會員,方享有購物金活動資格。

- Cello Cello會不定期舉辨購物金回饋,與購物金贈送活動,可參考相關的商品或活動資訊頁面。

- 回饋購物金的獲取資格為取貨成功之有效訂單,且無取消退貨之會員。

- 回饋購物金點數以「實際消費金額」為認定標準,此金額不包含:訂單處理費、運費、刷卡手續費、購物金等。

- 購物金的發放生效日為取貨未退貨的14天後,會自動進到會員帳號內。 

 

Q3. 購物金使用原則

- 購物金每次消費最多可折抵購物金額的 95%

- 購物金僅供會員本人依購物金抵用辦法於 Cello Cello 消費時抵用,不得轉讓予任何第三人,且不可要求將不同會員帳號的購物金合併。

- 購物金每次被使用後,均不退還,請下單前確認好購買商品。

- 超商取貨若未領取商品,則視為取消訂單,購物金將不會退還。

- 在訂購商品後,出貨後要取消交易則為退貨,消費者在完成退貨後,若該筆訂單有折抵購物金,一律不退還購物金。

 

Q4. 折扣碼使用原則

- 使用方式:於結帳頁面登入會員後,在「使用折扣碼」欄位使用半形英數模式輸入折扣碼序號並點擊「使用」,即可使用折扣碼。

 

Q5. 購物金與折扣碼退貨辨法

 

1.折扣碼

單筆訂單僅可使用一個折扣碼序號,未達到使用折扣碼門檻金額,則該筆訂單將無法使用折扣碼,因此我們將從退款金額中扣除抵用之折扣碼的金額。

例: 折扣碼使用規定為單筆消費滿 2,000元以上可使用一張 300元的折扣碼抵用金。(使用門檻為 2,000元以上)。

您購買了2,000元以上的商品,使用了300元的折扣碼抵用金;

 

(1) 全部退貨

該筆訂單消費總金額: 2,196元

使用折扣碼抵用金: 300元

實際支付金額: 1,896元

全部退貨時,所得退款金額1,896元(實際支付金額)

 

(2) 部分退貨

購買四件商品

a. 399元

b. 499元

c. 599元

d. 699元

該筆訂單消費總金額2,196元

退貨商品 a. 399元

剩餘商品金額1,797元,未達折扣碼抵用金2,000元的使用門檻,故無法使用300元折扣碼抵用金。

退款金額為399元-300元=99元

 

2.購物金

使用方式:購物金1點即可折抵1元,若帳戶內有購物金將會自動折抵,最高可折抵該訂單金額之95%。

例:您使用了 1,000元的購物金

 

(1) 全部退貨

該筆訂單消費總金額2,196元

使用購物金 1,000元

實際支付金額1,196元

全部退貨時,所得退款金額為1,196元及1,000購物金(依照原使用期限)

 

(2) 部分退貨

購買四件商品,使用購物金1,000元(購物金將依照商品金額比例分配作為折抵)

 

 

商品價格

實際支付金額

購物金支付金額

a

399元

217元

182元

b

499元

232元

227元

c

599元

326元

273元

d

699元

381元

318元

總計

2,196元

1,196元

1,000元

 

該筆訂單消費總金額2,196元

退貨商品 a. 399元,退款金額217元及返還購物金182元(依照原使用期限)

 

 

3.折扣碼與購物金同時使用

例: 若適逢滿2,000折300的活動,且帳戶內亦有1,000元的購物金

 

(1) 全部退貨

該筆訂單消費總金額2,196元

訂單金額滿2,000折300,折價後應付金額為1,896元,購物金1,000自動折抵,實際支付金額為896元。

全部退貨時,所得退款金額896元(實際支付金額),及購物金1,000元(使用期限不變)

 

(2) 部分退貨

購買399元、499元、599元、699元四件商品,該筆訂單消費總金額 2,196元

退貨399元商品, 剩餘商品金額 1,797元,不足可以使用抵用金的規定金額 2,000元,無法使用 300元抵用金。退款金額應為 399元-300元=99元,再將99元依照(購物金及實際支付比例分配),最終將退還54元(實際支付金額)及45元(購物金,依照原使用期限)

註:如退款金額小於需要扣除的費用時,則退款金額為 0 元。

 

 

以上購物金規則之任何增 / 刪 / 修,均以 Cello Cello 發放購物金時官方網站上刊載之內容為準,任何消費者提出相關問題之處理判定,均以此公告內容為準。