目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退貨流程


退/換貨流程     


螢幕快照 2017-10-12 下午6.01.47.png


退貨須知:


  1. 如您欲退貨,請先確認《退貨條款》內之相關內容。

  2. 辦理退貨需於收到貨品之隔日起算後的7日內向客服提出申請

  3. 退貨請務必先與客服人員聯繫確認說明退貨原因;客服人員會依據退貨條款內的規範,確認是否可受理您的退貨。

  4. 如確認退貨,客服會請您提供相關退貨資訊,並寄發您退貨確認信函。

  5. 退貨所需相關資訊:(1) 瑕疵品拍圖 (2) 銀行帳號(原訂購時非刷卡付款,退貨時會以現金退款時需要銀行帳號)

  6. 正常狀況下(符合退貨條款內載明之內容)退貨無需支付任何費用。需支付額外費用時,將由客服人員與您連繫說明。

  7. 建議您使用外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

  8. 退款金額將於客服寄給您退貨確認信函後,隔日起開始計算的20個工作天內(不包含週末及例假日),將退貨款項匯入退貨單上之指定帳戶 ( 原訂單線上刷卡付款將直接刷退金額,不採匯款方式 )。

  9. 以上退款工作天為正常狀況之,如退貨商品有任何已開封、有人為產生之瑕疵等問題,則無法確保於上述工作日內完成退款。

  10. 若您使用信用卡付款,退貨程序完成後將進行線上刷退。刷退後之實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日


   

聯絡客服

‧   客服時間:平日 10:00 ~ 19:00 (假日及國定假日暫停回覆)

‧   LINE官方帳號 / 客服 :ID:@store17media

‧   Email :support.ec@17.media