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退貨辦法


Q1. 我想要退貨,該怎麼做?

只要您在收到產品後 7天猶豫期內,且產品包裝未開封、未使用,就可以向客服提出退貨。聯絡客服方式如下 :

‧   客服時間:平日 10:00 ~ 19:00 (假日及國定假日暫停回覆)

‧   LINE官方帳號 / 客服 :ID:@store17media

‧   Email :support.ec@17.media


Q2. 只要在7天猶豫期內就都可以退貨嗎?

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期(包含例假日)之權益(收到商品後隔天起為第一天)。貼心提醒 :猶豫期並非鑑賞期,猶豫期內產品需保持未開封狀態。除非商品有瑕疵或寄錯商品,否則商品一旦開封或使用,則無法退貨,相關說明請您可參考退貨條款。


Q3. 我申請退貨後,多久可以拿到退款?

在廠商收回貨品後,若廠商確認商品無毀損開封,大約 15個工作天會將款項退回給您。


Q4. 退款方式

1)付款方式為「線上信用卡」的訂單

退款金額會直接退至會員下此訂單時所使用的信用卡中。退款結果會以E-mail通知,若退款成功,一般可於下一期信用卡帳單看到此退款(依信用卡結帳週期而定);而若退款無法成功,一般是由於會員訂購當時所使用的信用卡有效期限已過,因此需請來函提供新的有效到期日,以便再次為您辦理。


2) 付款方式為「貨到付款」的訂單

需請提供訂購人銀行退款帳號,待廠商確認商品無誤後即會進行退款,作業時間約需15個工作天。


Q5 .退款一定要本人帳號嗎?
需提供訂購者本人帳號,恕不接受其他非本人帳號辦理


Q6. 訂單可以部分退款嗎?

僅接受整筆訂單辦理退費,無法接受訂單部分退款。


Q7. 我同一商品訂了5個,可以取消其中1個嗎?
目前僅提供整筆訂單或單一商品的全部取消,無法針對數量進行異動。